Politique de Confidentialité

Protection et traitement de vos données personnelles

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

Information importante

Cette politique de confidentialité s'applique à tous les services proposés par havelalumiivo et respecte intégralement les exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que la législation française en vigueur.

1 Responsable du traitement

havelalumiivo, société spécialisée dans les méthodes de responsabilité financière, est le responsable du traitement de vos données personnelles. Nous sommes situés au 17 Quai de Marmoutier, 37100 Tours, France. Pour toute question concernant le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse support@havelalumiivo.com ou par téléphone au +33473361200.

2 Données collectées et finalités

Nous collectons différents types de données selon vos interactions avec nos services. Cette collecte est toujours proportionnée à nos besoins légitimes et aux services que nous proposons.
Données d'identification

Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale collectées lors de votre inscription ou de vos demandes d'information.

Données de navigation

Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de navigation, collectées automatiquement lors de votre visite.

Données pédagogiques

Progression dans les modules, résultats d'évaluations, préférences d'apprentissage pour personnaliser votre expérience.

Données de communication

Historique de nos échanges, préférences de contact, retours d'expérience pour améliorer nos services.

Finalités du traitement
  • Fourniture et gestion de nos services éducatifs
  • Communication sur nos programmes et actualités
  • Amélioration continue de nos méthodes pédagogiques
  • Respect de nos obligations légales et réglementaires
  • Gestion des demandes de support et réclamations

3 Bases légales du traitement

Chaque traitement de données personnelles repose sur une base légale conforme au RGPD. L'exécution de nos contrats de formation constitue notre principale base légale. Nous nous appuyons également sur votre consentement pour certaines communications marketing et sur nos intérêts légitimes pour l'amélioration de nos services et la sécurisation de notre plateforme.

4 Vos droits sur vos données

Conformément à la réglementation européenne et française, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Ces droits peuvent être exercés à tout moment en nous contactant.
Droit d'accès

Vous pouvez obtenir la confirmation que nous traitons vos données et recevoir une copie de celles-ci, accompagnée d'informations détaillées sur leur utilisation.

Droit de rectification

Vous avez la possibilité de corriger ou compléter vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement

Dans certaines conditions, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles de nos systèmes.

Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible pour les transmettre à un autre responsable.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment pour les communications commerciales.

5 Conservation et suppression

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Ces durées respectent les obligations légales et nos besoins opérationnels légitimes.
Type de données Durée de conservation Justification
Données de formation active Durée du programme + 3 ans Suivi pédagogique et certification
Données comptables 10 ans Obligations légales fiscales
Données de navigation 13 mois Recommandations CNIL
Communications marketing 3 ans après dernier contact Intérêt commercial légitime

6 Sécurité des données

La protection de vos données constitue notre priorité absolue. Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour garantir la sécurité, l'intégrité et la confidentialité de vos informations personnelles.
Mesures de sécurité
  • Chiffrement des données en transit et au repos
  • Authentification forte et contrôles d'accès stricts
  • Surveillance continue et détection d'intrusions
  • Sauvegardes régulières et plans de continuité
  • Formation continue de nos équipes aux bonnes pratiques
  • Audits de sécurité réguliers par des experts externes

7 Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Le partage avec des tiers reste exceptionnel et strictement encadré. Nos partenaires techniques respectent des standards de sécurité équivalents aux nôtres et sont liés par des accords de confidentialité stricts.
Cas de partage autorisés
  • Prestataires techniques pour l'hébergement et la maintenance
  • Partenaires pédagogiques dans le cadre de formations spécifiques
  • Autorités compétentes sur réquisition légale
  • Organismes de certification pour validation des acquis

8 Transferts internationaux

Vos données sont principalement traitées en France et dans l'Union européenne. Lorsque des transferts vers des pays tiers s'avèrent nécessaires, nous nous assurons qu'ils bénéficient d'un niveau de protection adéquat selon les critères de la Commission européenne ou mettons en place des garanties appropriées.

9 Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de nos services. Vous conservez le contrôle total sur ces technologies et pouvez paramétrer vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur.
Types de cookies utilisés
  • Cookies essentiels pour le fonctionnement du site
  • Cookies de performance et d'analyse d'audience
  • Cookies de personnalisation de l'expérience

10 Modifications de la politique

Cette politique de confidentialité peut évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services ou la réglementation applicable. Toute modification substantielle vous sera communiquée par e-mail ou via un avis visible sur notre site. La version en vigueur fait toujours foi et est datée pour votre information.
Nous contacter

Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à cette politique :

Adresse : 17 Quai de Marmoutier, 37100 Tours, France

E-mail : support@havelalumiivo.com

Téléphone : +33473361200

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et au maximum dans un délai d'un mois conformément à la réglementation.